أثار العطل الذي تعرض له تطبيق الواتساب العديد من التساؤلات في منصات التواصل الاجتماعي، حيث بدت الحيرة واضحة على المستخدمين حول السبب الحقيقي في هذا الأمر لذا يرغب العديد في التعرف إلى حل مشكلة تعطل الواتس اب حتى يتسنى لهم أخذ الحيطة والحذر والتعامل السليم مع هذه المشكلة في حال تكررها مرة اخرى.
حل مشكلة تعطل الواتس اب
نعرض لكم في هذه الفقرة مجموعة من الطرق التي أتاحتها شركة واتساب للتعامل مع مشكلة التعطل المفاجئ في التطبيق وتتمثل هذه الطريقة في ما يلي:
1- التأكد من الاتصال القوي بالإنترنت
من الخطوات المهمة في حل مشكلة الواتس اب هي التأكد من الاتصال القوي بشبكة الواي فاي أو إشارة البيانات الخلوية، كما يمكن التأكد من الاتصال من خلال استخدام تطبيق آخر للتأكد من الاتصال بالإنترنت ليس سبب المشكلة، كما في بعض الأحيان يمكن حل مشكلة الواتساب من خلال إيقاف تشغيل الإنترنت والاتصال من جديد، ويتم ذلك في أجهزة الأيفون من خلال فتح مركز التحكم، وفي أجهزة الأندرويد عبر الإعدادات السريعة.
اقرأ أيضًا: طريقة تنزيل تروكولر الذهبي مجاناً بسهولة
2- إعادة تشغيل الواتساب
في حال لاحظت أن تطبيق الواتساب الخاص يعمل بشكل سيء يمكن أن تحل هذه المشكلة من خلال إغلاق التطبيق ومن ثم إعادة تشغيله من جديد.
3- التحقق من إذا كان الواتساب معطلًا بالفعل
إن انقطاع خدمة الواتساب قد تكون في الأساس مشكلة فيه، لذا للتحقق من ذلك ادخل إلى موقع داون ديتيكتور الذي يقوم برصد أداء مواقع وخدمات الإنترنت ومن خلاله يمكن فتح صفحة حالة الواتساب، أو القيام بالبحث عن “هل يوجد انقطاع في خدمة واتساب في متصفحك.
4- إعادة تشغيل الهاتف
يكون من المتاح قفل أجهزة الأندرويد من خلال الضغط المطول على زر القفل لأجهزة الأيفون من خلال الضغط على زر القفل وزر رفع الصوت حتى يظهر مفتاح القفل ثم تقوم بتمريره ويقفل الهاتف، وتعتبر هذه الطريقة فعالة في جذب الشبكة وتشغيل التطبيق في حال وجود مشكلة بسبب الاستخدام المطول.
5- التأكد من تحديث الواتساب
يوجد طريقة يمكن من خلالها التأكد من تحديث الواتساب الخاص بأجهزة الأندرويد والأيفون ويتم ذلك عبر الطرق التالية:
أولًا: طريقة التأكد من تحديث الواتس اب في الايفون
نتعرف من خلال هذه الفقرة على الطريقة التي يمكن من خلالها تحديث الواتساب في الايفون وهي كالتالي:
- فتح متجر التطبيقات الخاص بالأيفون آب ستور.
- الضغط على أيقونة البحث وبدأ البحث عن الواتساب.
- في حال كان التطبيق يحتاج إلى التحديث سوف تظهر لك عبارة “تحديث” عليك النقر فوق هذه العبارة.
- عليك مسح ذاكرة التخزين المؤقت في الواتساب حتى تتخلص من أي بيانات تالفة تمنع عمل تطبيق الواتساب على الهاتف بسلاسة.
- لا يوجد طريقة متوفرة حتى يتمكن المستخدم من مسح ذاكرة التخزين في التي الأيفون لذا قد تحتاج إلى حذف الواتساب ثم إعادة تحميله من جديد من متجر التطبيقات.
ثانيًا: طريقة التأكد من تحديث الواتس اب في الاندرويد
أتاحت شركة واتساب القدرة على التأكد من تحديث الواتساب وتعد ضمن أكثر الطرق الخدمية الفعالة للعملاء، ونشارك في هذه الفقرة الطريقة التي يمكن لنا من خلالها التأكد من تحديث الواتساب في أجهزة نظام الأندرويد:
- التوجه إلى الإعدادات.
- النقر على خيار التطبيقات.
- الضغط على عرض جميع التطبيقات.
- النقر على الواتساب.
- الدخول إلى التخزين ثم مسح ذاكرة التخزين.
- إعادة تشغيل التطبيق.
- في حال تم حدوث نفس المشكلة يجب اتباع ذات الخطوات لكن مع النقر على مسح التخزين.
- كما من الجدير بالذكر أن مسح ذاكرة التخزين سوف يؤدي ذلك إلى حذف جميع البيانات المحفوظة في التطبيق.
اقرأ أيضًا: تحميل تطبيق واتساب الذهبي الأصلي اخر تحديث
حذف حساب واتساب
عندما لا يتم استخدام الواتساب لفترة طويلة فإنه طبقًا لـ سياسة الواتساب لفترة؛ يتم الاحتفاظ بالحق في حذف الحساب من قبل الشركة بعد مرور أربعة أشهر من عدم استخدام الحساب، وعندما يتم حذف الحساب فإنك تكون في حاجة إلى القيام بإنشاء حساب جديد.
تهتم شركة واتساب بتقديم العديد من الخدمات المميزة إلى عملائها في لفتة مميزة منها حتى تنال رضاهم حول الخدمات المقدمة من قبل العاملين على هذه المنصة المميزة، ولعل أبرز ما يتم تقديمه ونال استحسان كبير هي خدمة التعامل مع المشكلات.