حل مشكلة تعليق الايفون

الكثير من الأشخاص من مستخدمي أجهزة الآيفون قد يواجهون باقة متعددة من المشكلات التي تدور حول النطاق الفني؛ وهذا ما يجعلهم في حالة من القلق الكبير حيال طبيعة المشكلة وهل من الممكن حلها أم أنه صاروا قريبين من ضرورة تغيير الجهاز، وهذا ما سنعرضه بالتفصيل من خلال التعرف على حل مشكلة تعليق الايفون لمختلف أنواع تلك الأجهزة.

حل مشكلة تعليق الايفون

في كثيرٍ من الأحيان يتعرض أصحاب أجهزة الآيفون إلى مشكلة التعليق أو بمعنى أصح تعذّر التشغيل، وهذا ما يجعلهم في حيرة من أمرهم حيال الطريقة السليمة التي يمكنهم بها حل تلك المشكلة وهي ما نعرضها على النحو الآتي حسب ما ورد عن فريق الدعم للآيفون:

أولًا: تعليق مع ظهور شاشة سوداء

أشار فريق دعم آيفون إلى النوع من مشكلة تعليق الجهاز وهو ما تكون فيه الشاشة متوقفة أو تظهر سوداء اللون، وحينها يتم الحل حسب نوع الإصدار وذلك على النحو الآتي:

1- هواتف iPhone 7 أو iPhone 7 Plus

في حال كانت تلك المشكلة لأجهزة iPhone 7 أو iPhone 7 Plus فإن الحل يتم باتباع الخطوات التالية:

1. في نفس الوقت يتم الضغط على كلٍ من زر خفض مستوى الصوت والزر الجانبي حتى يظهر شعار آبل؛ وهذا ما يتم خلال مدة 10 ثوانٍ.
2. في حالة لم يعمل الجهاز فلا بد من شحن الهاتف لمدة تصل إلى ساعة واحدة فقط ومن ثم إعادة الخطوة السابقة.
3. لو ظهر رمز الشحن بأن البطارية منخفضة لا بد من التحقق من المكونات المادية ومن ثم إعادة شحن الجهاز.
4. في حال لم يتم حل المشكلة فلا بد من الاتصال الفوري بفريق دعم آبل.

أقرأ أيضًا: حل مشكلة iphone is disabled

2- هواتف iPhone 8 أو أحدث

أما في حال كانت هواتف iPhone 8 أو أحدث هي ما تواجه هذا النوع من المشكلة؛ فلا بد من اتباع تلك الخطوات من أجل الحل وذلك بمثل ما يلي:

1. يتم الضغط المطول على زر رفع الصوت ثم تركه سريعًا.
2. ثم الضغط المطول على زر خفض الصوت وتركه سريعًا.
3. ثم يتم الضغط المطول على الزر الجانبي وذلك حتى يظهر شعار آبل.
4. إن لم يظهر الشعار خلال 10 ثوانٍ فيتم شحن الجهاز لمدة ساعة.
5. إذا لم تتم عملية الشحن مع ظهور البطارية منخفضة يتم تحقق مكونات الجهاز وإعادة الشحن.
6. أخيرًا إن لم تحقق أيٍ من الخطوات السابقة أي نتيجة يجب التواصل مع فريق الدعم.

أقرأ أيضًا: حل مشكلة تعطل الواتس اب

ثانيًا: الهاتف يعمل لكنه يعلق أثناء التشغيل

أما النوع الثاني من المشكلات التي تواجهها أجهزة الآيفون فهي أن الهاتف يبدأ في العمل بالفعل إلا أنه أثناء عملية بدء التشغيل يحدث له تعليق، وهي ما يتم حلها بواسطة اتباع مجموعة الخطوات التالية خاصةً لو ظهر شعار آبل أو كانت الشاشة حمراء أو زرقاء:

1. يتم توصيل جهاز الآيفون بجهاز الكمبيوتر.
2. يتم اختيار الجهاز على الكمبيوتر لفتحه.
3. بالنسبة لجهاز iPhone 7 أو iPhone 7 Plus يتم الضغط المطول على زر خفض الصوت والزر الجانبي.
4. أما أجهزة iPhone 8 أو أحدث فيتم الضغط على زر رفع الصوت ثم تحريره سريعًا، ثم زر خفض الصوت ثم تحريره سريعًا ثم الضغط المطور على الزر الجانبي.
5. بعد ذلك يتم الضغط على الزرين مع بعضهما حتى يتم عرض الشاشة الخاصة بوضع الاسترداد.
6. بظهور أيٍ من الخيارين التحديث أو الاستعادة يتم اختيار التحديث من بينهما.
7. على الفور يتم تنزيل البرنامج الملائم لنوع الآيفون من خلال جهاز الكمبيوتر المُوصل به وذلك خلال مدة من المفترض ألا تزيد عن 15 دقيقة.

ما هو رقم دعم آبل

آخر ما سنعمل على الإشارة إليه هي أن التواصل المباشرة مع فريق دعم آبل يعد من أهم بل وأولى الإجراءات التي يجب يقوم بها صاحب جهاز الآيفون حال تعرض إلى أي مشكلة، وعلى كلٍ سوف نبين أرقام خدمة العملاء لها في المملكة العربية السعودية وذلك كما يلي:

 إلى هنا نكون قد أشرنا إلى باقة متنوعة من أشهر المشكلات الفنية التي تواجه أصحاب أجهزة الآيفون؛ وهي ما قمنا بالتعرف على الطريقة التي بها يمكن لهم أن يجدوا لها حلًا جذريًا، إلا أن هذا لا يمنع من ضرورة الرجوع إلى فريق خدمة العملاء من أجل التأكد من التشخيص السليم للمشكلة وبالتالي حلها.