توفر شركة وي خط ساخن خاص للعملاء ليتم التواصل من خلاله لتقديم أي استفسارات أو شكاوى، وذلك في إطار تطوير المنظومة التي تقوم بها الشركة لضمان الحصول على أفضل خدمة، ورقم خدمة عملاء we الخط الأرضي المجاني متاح طوال أيام الأسبوع، ومن خلال موقعنا سوف نتعرف على رقم خدمة عملاء شركة وي.
رقم خدمة عملاء وي we الخط الأرضي المجاني
شركة وي توفر أرقام خاصة للتواصل خدمة العملاء الإنترنت والهاتف الأرضي والموبايل للوصول السريع والتحدث مع ممثلي الخدمة، وهذه الأرقام كالتالي:
- رقم خدمة عملاء we موبايل: 01555000111.
- رقم خدمة عملاء we إنترنت: 19777.
- رقم خدمة عملاء we الأرضي: 111.
إيميل خدمة العملاء المصرية للاتصالات
يمكن التواصل مع خدمة العملاء شركة وي “شركة المصرية للاتصالات سابقا’ من خلال رقم خدمة عملاء we الخط الأرضي المجاني بالإضافة إلى الإيميل الإلكتروني الذي توفره الشركة ليتم من خلاله شرح المشكلة التي يعاني منها العميل بشكل كافي ومتكامل وتم إرسال رسالة، وسوف يتم النظر فيها في أسرع وقت والرد برسالة توضح الحل
ويتم ذلك من خلال فتح خدمة البريد الإلكتروني التي يستخدمه العميل سواء كانت ياهو أو Gmail أو أي بريد آخر والضغط على خانة مستعلم ثم كتابة بريد شركة وي الرسمي الخاص بخدمة العملاء وهو Customer.care@te.eg ، بعدها يتم كتابة الشكوى أو السؤال إرساله وانتظار الرد.
أقرأ أيضًا: طريقه تحديد عدد مستخدمي الواي فاي we
ما هو رقم شكاوى شركة وي we
شركة وي قامت بتخصيص جزء من الخدمة الصوتية على رقم خدمة العملاء سواء كانت 111 لأي تليفون أرضي أو الرقم 01555000111 من أي موبايل ليتم من خلاله استقبال الشكاوى الخاصة بالعملاء من أي مكان في جمهورية مصر العربية
وهذه الأرقام أيضًا يمكن من خلالها الإبلاغ عن أعطال التلفونات أو الإنترنت، وفي حالة إذا لم تقوم الشركة بتوفير الحل المناسب للمشكلة، فيمكن العميل تقديم شكوى في الشركة من خلال الاتصال على رقم المرفق القومي لتنظيم الاتصالات وهو 155.
جدول جميع أكواد we المختصرة
شركة وي للاتصالات وفرت العديد من الأكواد المختصرة التي تمكن العميل من الاشتراك في الخدمات المقدمة أو إلغاء الاشتراك بها أو الاستعلام عنها او إجراء أي معاملة أخرى، نوضح لكم هذه الأكواد في الجدول التالي:
| الخدمة | الكود |
| كود كلمني شكرا وي | # رقم الهاتف المحول اليه *515* |
| كود تحويل الرصيد we | # رقم الهاتف المحول اليه *551* |
| كود الاشتراك في باقة نت we | # 999* |
| كود لمعرفة رقم الخط we | # 688* |
| كود الاستعلام عن الرصيد we | #322* |
| كود الغاء باقة النت وي | #999* |
| كود سلفني شكرا وي | # 504* |
| كود الشحن we | # رقم الكارت *555* |
| كود معرفة الرصيد المتبقي من we | # 414* |
| كود تجديد الباقة we | #2*600* |
رقم خدمة عملاء we موبايل (اي شبكة)
من الأرقام الأخرى التي تسمح للعميل بالتواصل مع خدمة عملاء شركة وي بشكل سريع، وذلك عند الاتصال من هاتف محمول هو الرقم 01555000111 الذي يتم من خلاله التواصل مع الدعم الفني لشركة وي أو خدمة العملاء لإبلاغهم بالمشكلة التي يعاني منها وسوف يقومون بتوفير الحل في أقرب وقت وإرسال الرد.
خدمة عملاء وي we عن طريق الشات
يمكن التواصل مع خدمة عملاء شركة توي عن طريق الشات أو الدردشة النصية، ويتم من خلالها التحدث مع أحد ممثلي خدمة العملاء في محادثة تشبه المحادثات الخاصة بالمواقع الماسنجر أو ال WhatsApp ويقوم العميل باختيار القسم الذي يريد توجيه السؤال الحي مثل الموبايل أو الخط الأرضي أو الإنترنت أو العروض المتوفرة في الشركة
وتكون تقنية الذكاء الاصطناعي بالرد على السؤال موجه لمساعدة العميل وتقديم الإجابة عن استفسارات، وفي حالة عدم العثور على الإجابة المطلوبة يتم كتابة أريد أن أتحدث مع أحد ممثلي الدعم الفني أو خدمة عملاء، وسوف يتم الانتقال مباشرة إلى صفحة خاصة بالتواصل معه أحد العاملين في قسم خدمة العملاء.
أقرأ أيضًا: جميع اكواد وي – اكواد we نت مجاني
كيفية التواصل مع خدمة عملاء وي شات
عملاء شركة وي يمكنهم التواصل معه وي شات من خلال اتباع الخطوات التالية:
-
- يتم التوجه إلى موقع شركة وي الرسمي “من هنا”.
- الضغط على تواصل معنا أو لايف شات التي توجد في أسفل الصفحة الرئيسية.
- يتم التوجه إلى موقع شركة وي الرسمي “من هنا”.
- اختيار المجال الذي يريد مستخدم توجيه السؤال عنه.
- سوف يتم تحويل العميل إلى أحد ممثلي خدمة العملاء.
- يتم كتابة الاستفسار أو السؤال الخاص بالعميل سوف يتم تقديم الإجابة في أسرع وقت.
إلى هنا نصل إلى مقالنا الذي قدمنا فيه رقم خدمة عملاء we الخط الأرضي المجاني بالإضافة إلى إيميل أو رقم الشكاوى الخاص بالشركة مع توضيح كيفية التواصل مع خدمة عملاء وي شات.